Apprentissage
Les leçons apprises peuvent être définies comme la connaissance ou la compréhension acquise grâce à la réflexion sur une expérience ou un processus, ou un ensemble d'entre eux. Cette expérience ou processus peut être positif ou négatif (p. Ex. Points forts et faiblesses dans la conception ou la mise en œuvre d'un projet).
Pour que les leçons apprises soient pertinentes et utiles, elles devraient être:
- Applicable, parce qu'ils ont un impact réel ou potentiel sur les opérations ou les processus.
- Valide, parce qu'ils sont basés sur des faits vrais.
- Significatif, car ils identifient des processus ou des décisions qui réduisent ou éliminent les pannes ou renforcent un résultat positif.
Leçons apprises:
- Identifier les facteurs de réussite (efficacité, efficacité, durabilité).
- Identifier les lacunes dans les politiques, les stratégies, les programmes, les projets, les processus, les méthodes et les techniques. - Identifier et résoudre les problèmes grâce à de nouvelles actions.
- Améliorer la prise de décision future et servir de modèle pour d'autres interventions.
Les bonnes pratiques peuvent être définies comme des solutions efficaces pour résoudre un problème. Ces pratiques ont été validées grâce à leur utilisation étendue et à l'obtention de résultats positifs dans des contextes divers, confirmés par des évaluations. En résumé, les bonnes pratiques sont celles qui:
- ont été mis en œuvre avec une efficacité prouvée.
- peut être reproduit et appliqué dans d'autres contextes avec des résultats similaires.
- ont atteint ou dépassé les objectifs décrits et ont livré les produits attendus.
- sont durables avec le temps.
La documentation de Leçons apprises est une première étape pour l'identification et la validation des bonnes pratiques. Bien que les leçons apprises puissent prendre naissance dans un ou plusieurs projets ou initiatives, les bonnes pratiques découlent des connaissances et des leçons accumulées dans de multiples pratiques, afin de donner naissance à des normes.
Comment identifier les leçons apprises?
Il existe plusieurs méthodologies qui peuvent être utilisées pour identifier Lessons Learned, qui permettent une réflexion systématique et collective. Ce processus de réflexion vise à proposer des recommandations pratiques, afin d'améliorer l'expérience actuelle ou future et d'identifier les nouvelles contributions apportées par cette expérience et de faire avancer les connaissances existantes.
Les méthodologies proposées à cet effet comprennent:
- Après l'examen de l'action.
- Études de cas.
- Observatoires des expériences.
Le choix entre différentes méthodologies dépend des buts prévus, du public cible, de la complexité analytique et du temps et des ressources disponibles.
La caractéristique commune et fondamentale de toutes ces méthodes réside dans la nature collective de leur processus de réflexion. En général, le processus de collecte de données et de perceptions pour proposer des leçons apprises devrait impliquer les différents acteurs concernés.
Il est important que les leçons identifiées soient validées par un examen par les pairs ou des opinions d'experts sur le sujet, avant une diffusion plus large.
Comment documenter les leçons apprises?
Pour documenter Lessons Learned, il est important de définir précédemment:
- Quelle est la connaissance ou la leçon apprises.
- Ce que vous souhaitez documenter.
- À qui vous voulez transmettre et à quel but.
- Quelles preuves appuient les nouvelles connaissances ou les leçons apprises.
- Comment cette nouvelle connaissance ou leçon appris contribue aux connaissances existantes sur le sujet et dans quelle mesure elle les valide, les complète et / ou la réfute.
- Dans quel contexte spécifique, cette nouvelle connaissance ou leçon apprise est pertinent.
Ressources de consultation sur les leçons apprises
Banco Interamericano de Desarrollo, Knowledge and Learning Sector (KNL), Knowledge Management Division: Voir le lien
Asian Development Bank (2007) Learning lessons in ADB, Philipines Voir le lien
Ramalingan, Ben (2006) Tools for Knowledge and Learning: A Guide for Development and Humanitarian Organizations. London: ODI Voir le lien
Sistema Regional de Información sobre Buenas Prácticas en Gestión Pública en América Latina (SIPAL) Voir le lien
Society for Effective Lessons Learned Sharing (SELLS) (2003) Lessons Learned Writing Tips, Factsheet Voir pdf
Bonnes pratiques en matière de coopération au développement. Responsabilité et transparence. Voir le lien
Documentos de aprendizaje de interés: